📄 Perguntas Frequentes (FAQ)

🛒 1. Como faço uma compra na loja?

Basta navegar pelos produtos, escolher seu tamanho e clicar em “Comprar”. Depois, finalize o pedido informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento.

💳 2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (até 12x), PIX e boleto bancário, tudo com segurança via PagSeguro/PagBank. Veja mais detalhes em Formas de Pagamento.

🚚 3. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme sua região e método de envio escolhido no checkout. Você será informado com o rastreio assim que seu pedido for enviado.

📦 4. Quanto custa o frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout.
Frete grátis para pedidos acima de R$250.

🔄 5. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp.

🧾 6. Como recebo meu comprovante de compra?

Após a finalização do pedido, você receberá um e-mail automático com todos os detalhes e o número do seu pedido. Guarde esse e-mail!

🛠️ 7. Meu pagamento não foi aprovado, o que faço?

Se for por cartão, verifique com seu banco ou tente outro cartão. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

❓ 8. Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp (11) 91029-1061 ou enviar um e-mail para contato@azave.com.br.

🕘 Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)